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公司惠民傾心解難題 優(yōu)質(zhì)服務紓民憂

發(fā)布時間:2021-08-25 閱讀量:

黨史學習教育活動開展以來,供電公司注重推動黨史學習教育深入基層,組織各支部沉下心來學、聯(lián)系實際學,激發(fā)廣大黨員干部立足基層一線,帶頭學黨史、講黨史,帶頭為群眾辦實事、解難題,以優(yōu)質(zhì)的供電服務提高人民群眾的獲得感、幸福感。

多措并舉戰(zhàn)高溫保供電。為確保高溫下居民生產(chǎn)生活用電不受影響,供電公司積極應對,周密部署,采取有力措施,全力確保電網(wǎng)安全可靠運行。密切監(jiān)控負荷變化,科學安排電網(wǎng)運行方式,精心調(diào)度,合理配置,優(yōu)化電網(wǎng)運行,確保電網(wǎng)經(jīng)濟可靠運行。縮短巡視周期,大力開展特巡、夜巡、紅外測溫,實時掌握配網(wǎng)運行狀況,及時消除隱患故障。嚴格落實24小時值班制度,做好車輛和值班搶修梯隊人員安排,隨時準備應對突發(fā)事故,提高應急處置能力。籌備開展迎峰度夏“送清涼”活動,為一線員工送去防暑降溫用品,避免因高溫作業(yè)引起人員身心疲憊、中暑等事件發(fā)生,為高溫期間安全可靠供電打下堅實的基礎。

打造服務亮點,提升服務水平供電公司聚焦服務創(chuàng)新引領,提升供電可靠性優(yōu)質(zhì)服務水平,進一步提高辦電便利度。加快構建現(xiàn)代供電服務體系,加強社會監(jiān)督,全面提升電力服務水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。深入用戶家中,檢查用電線路情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;認真開展高危及重要客戶用電安全專項檢查,排除不安全因素、超負荷行為,合理引導用戶錯避峰,實施有序用電。堅持民生導向,聚焦廣大職工群眾的“急難愁盼”,把學習黨史與“為民辦實事”等工作結合起來,學史力行,千方百計幫助職工群眾解決實際困難和問題,不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

深化電力運維服務,拓寬服務渠道。堅持致力于延伸電力產(chǎn)業(yè)鏈建設,全面提升運維服務質(zhì)量,加快開辟新的經(jīng)濟增長點步伐。以承接配電房開閉所至車間配電的內(nèi)部工程為落腳點,有目標的爭取電力維修維護項目,大力拓展電力運維服務,努力實現(xiàn)創(chuàng)收多元化。深化運維體制改革,以“主動上門、優(yōu)化舉措”為切入點,建立一個“以市場為導向、以客戶為中心”的運維管理體系,深化“你用電、我用心”的服務理念,為企業(yè)提供“一站式”“全鏈條”貼心電力運維托管服務,以服務民生為出發(fā)點,以群眾滿意為落腳點,不斷轉變工作作風、夯實服務基礎、規(guī)范服務行為,切實增強客戶用電的幸福感和獲得感,以優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶真正滿意、信任和依賴,從而擴大公司運維服務影響力,踩足優(yōu)質(zhì)服務油門,切實提高人民群眾的獲得感、幸福感。許清瑞